秋田新太郎は、エステート24ホールディングス株式会社の代表取締役。


by vbukik
【太陽光発電の専門メディア(PVeye Vol.14)5月号】に特集されたエステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の記事を紹介します。

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住宅用太陽光発電システムの販売・施工で急成長を遂げるエステート24ホールディングス。既築住宅への訪販を端緒に業績を伸ばす一方、独自の保証サービスを付与したブランド化戦略を打ち出す。ハウスビルダーと提携して新築住宅分野への商機を得ると、一気に事業を拡大。4期目となる12年12月期の売上高は対前期比ほぼ倍増の146億円という異例の躍進ぶりを見せた。その成長の源泉に迫る。

既築から新築まで独自サービスで業容拡大
エステート24ホールディングスの飽くなき大望

新築住宅、初期負担ゼロ
「次は新築住宅だ。太陽光発電の設置費用を住宅ローンに組み込むことができれば、お客様の初期負担は事実上ゼロになる。このスキームを是が非でも確立させる」。
ちょうど1年前、晩春の頃だった。代表取締役CEOの秋田新太郎は定例の経営会議でこう発言した。これまでコンシューマ向けの営業経験しかなかったため、ハウスビルダーとの連携が伴う新境地への展開には、不安がないわけではなかった。しかし、それ以上の自信があった。12年7月、その自信は確信へと変わり、構想は現実のものとなる。ハウスビルダー各社が、秋田氏のこの提案にすんなりと応じたのだ。「貴社に弊社の人材を出向させ、商材を提供いたします。一切の経費は弊社が負担しますので、販売手数料だけ受け取ってください」。依然として住宅不況が続くものの、3・11以降、太陽光発電システムを搭載した“太陽光住宅”の売れ行きは好調だった。太陽光発電システムは、もはや住宅を売るには欠くことのできない“武器”となっていた。しかも秋田氏から持ちかけられた取引は好条件。ハウスビルダーにとって、断る理由が見当たらなかった。こうしてエステート24HDは、上場企業のパワービルダーをはじめ、大手住宅メーカー7社と矢継ぎ早に業務提携を結び、新築住宅分野への足がかりを得た。ここで秋田氏はかねてより温めていた“初期負担ゼロ”のスキームをハウスビルダーに提唱する。「返済期間35年の住宅ローンのなかに、太陽光発電システムの設置費用を組み込むことができれば、住宅を購入する顧客は初期負担のない形で太陽光発電を据え付けることができます。新築住宅には太陽光発電が標準搭載されるという“新たな概念”を我々の手で創り上げるのです」。ただ、これには金融機関の協力が不可欠だ。そこで利害が一致するハウスビルダーとともに秋田氏は金融機関を説得。長い交渉の末、ついにこのスキームを確立させた。以後、新築住宅向けの太陽光発電システムの売上は右肩上がりで上昇。現在同社の月商は、既築向けの直販と量販店での店頭販売が4億円、代理店ルートが5億円に対し、新築向けはすでに6億円に達している。

功を奏したブランド化戦略
顧客の購入メリットに着眼し、独自のサービスを編み出し他社との差別化を図る。同社の成長の原動力であるが、それは既築住宅事業にも遺憾なく発揮された。最たるものが、大手損害保険会社と提携して商品化した『ワールドソーラーワランティ(WSW)』。製品の瑕疵担保責任としてメーカーが提供する『25年のモジュール出力保証』と『10年の太陽光発電システム保証』に、自然災害補償と工事保証を加えた独自の総合保証サービスだ。具体的には、自然災害による損壊に対して10年間補償するほか、太陽光発電システムの施工による屋根瓦の破損や雨漏りによる家財の損傷、モジュールの落下などへの損害を15年間保証するというもの。補償額は1世帯あたり最大5億円である。WSWの実施に至った経緯を、秋田氏はこう語る。「以前当社が販売していたシステムがネット上でさらに安く売られており、当社にクレームが入ったことがあった。単にメーカーから仕入れた商品を販売するというだけでは限界があると思い、独自のサービスを付与した自社ブランド品を開発したのです」。「では具体的にどのようなサービスがよいか。お客様と接していますと、工事による様々なトラブルに不安を持たれていらっしゃる方が多かった。太陽光の利点は理解されているのですが、起こり得るトラブルをどう保証してくれるのかと。そこでこの総合保証サービスを考えたのです」。補償は大手損害保険会社が担うが、客先でのトラブルには24時間体制で同社が対応する。「24時間、家のことは面倒をみさせていただく」(秋田氏)。社名“エステート24ホールディングス”にもその思いを滲ませた。「リレーション市場は計り知れません。他社にない付加価値サービスを提供し、お客様に商品をお売りすることができれば、そのお客様が他の関連商材をお求めの際は、また当社を選んでいただける可能性が高い。今後は、蓄電池やHEMS(ホームエネルギーマネージメント)、さらに電気自動車なども視野に、新商品を販売していければと思っています」。つまり、独自のサービスで顧客を囲い込み、顧客と良好な関係を築いて、長期間取引を継続しようというリレーションシップマーケティングである。これこそが同社のビジネスプランであり、成長・拡大の方程式なのだ。同社は、09年1月に設立された。当初は電気調理器や電気給湯器を販売していたが、3・11を機に太陽光発電システムに大きく舵を切る。以後、韓・ハンファや中・トリナソーラー、加・カナディアンソーラーなどの海外製モジュールと、国内製パワーコンディショナを組み込んだシステムを仕入れ、訪販を中心に業績を伸ばす。11年12月期の売上高は対前期比4.8倍の73億円、12年はこれを146億円へと倍増させ、今期は300億円超えを目指している。その同社がいま力を入れているのが太陽光発電システムの全国フランチャイズ展開だ。「当社と理念を共有していただけるパートナーを探しています。当社からは商材と販売ノウハウを提供させていただきます。ともに成長できればと考えています」。さらに、公共・産業用へビジネス領域を拡げる目的で、新会社『グローバルエナジーホールディングス』を立ち上げた。主に工場や産業施設の屋根などへ、太陽光発電システムの設置を提案していく。総勢600人を乗せた船艇はまだ出航したばかりである。舵を切るのは齢26の秋田氏、可能性は未知数だ。飽くなき大望はどこに向かうか、目が離せなくなってきた。
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エステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の【太陽光発電の専門メディア(PVeye Vol.14)5月号】の特集記事、すばらしいですね
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# by vbukik | 2013-07-01 12:04
雑誌【ソルビスト】の特集されたエステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の記事を紹介します。

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PVの流通網を握るスーパーディーラーの一社であるエステート24ホールディングス(秋田新太郎社長兼CEO、本社・大阪、東京、従業員・約600名)は、設立から僅か3年で年率2倍超、今期売上高約150億円規模へと急成長を遂げた。平均年齢30歳前後の若き企業集団を率いる秋田新太郎社長(27歳)は「来年度も倍増の300億円を達成したい」と高い目標を掲げ、人財育成や顧客満足の向上に努めている。
累積施工数1万2千件住宅中心に展開
同社は09年1月にオール電化を中心とした施工販売店からスタートした。秋田社長は「以前勤めていた大手通信会社でPV事業を立ち上げたという経験を活かし起業に至りました」と設立経緯を話す。その後11年3・11の東日本大震災を契機にPV事業へ注力し、今では国内18社・海外8社に加え自社ブランド『ワールドソーラー』を手がけるなど多様な顧客ニーズに対応し「今後も新たな口座開設を検討している」という。
拠点数は47店舗を超え都道府県全土に供給網を巡らす。自社施工部隊を揃え、大手・中堅含めたハウスメーカーからの営業委託に加え、テレビ・ラジオ・イベント協賛等で住宅用中心に営業展開を図っている。
年商2倍、売上高150億円超、設立3年で急伸するニューカマー
取引メーカー約30社、無料点検など「顧客満足度No.1を目指す」

一方、産業用では主に50kW以下に的を絞る同社だが、メガソーラーなどの大規模案件について「市場のニーズを掴み、迅速に対応するにはスピードが必要です。資金調達や協議に時間を割かれるのであれば、市場規模の大きい住宅用に注力することや、既に設置したお客様へのアフターフォロー、メンテ対応に注力したい」と話している。事業成績は表中示す通りだが施工件数は年平均4千件、累積1万2千件に達している。
工事15年、自然災害10年のWSWワランティで保証充実図る
これだけ施工件数が増えればメンテ対応の拡充が求められるが、同社では「3か月毎に無料検診を行っています。また、弊社に関する問い合わせが消費者センターなどへ入ればすぐに連絡が来るような体制を整えています」とコンプライアンスの向上を図っている。加えて、自社ブランドを導入した場合に47250円上乗せすれば施工に対する保証が行われる『WSW(ワールドソーラーワランティ)』を用意する。加入すれば自然災害10年補償、工事15年が保証され雨漏りや不具合が発生した際に損害・傷代金が支払われるというもの。メーカー出力保証等と合わせダブルで安心・安全に設置できるという仕組みだ。さらに、新築住宅への設置にも注力し、売電価格が低下しても太陽光発電を35年の住宅ローンに組み込むことで、実質導入負担0円スキーム、頭金0円プロジェクトなどのプランを提供する。2013年は大手量販店とも提携することと、代理店募集を行なうことで、一気に売上げを伸ばすという。綿密なフォローはユーザー間で反響を呼び紹介による受注も売上に大きく貢献しているとする。
とはいえ「私のような年齢では相手にされない場合もある」と若さ故の苦労もあり、大手上場企業の会長、メガバンクの役員、警視庁、経済産業省などの出身者を社外取締役に置いている。ニューエイジならぬニューカマーの急伸はまだ始まったばかりなのである。

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エステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の雑誌【ソルビスト】の特集記事、すばらしいですね
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# by vbukik | 2013-06-27 12:34

秋田新太郎【経済界】

雑誌【経済界】の特集されたエステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の記事を紹介します。

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大手損保会社との提携で信頼性を強化
そもそもエステート24ホールディングスは、IHや電気給湯器といったオール電化の施工販売からスタートした会社である。PVも取り扱ってはいたのだが、東日本大震災を機に、ニーズや問い合わせが増え、PVを主力商品とすることに踏み切る。時代の要求に応えるべくシフトしたのだ。
とはいえ、経済紙で施工におけるトラブルが多発していることを指摘されるなど、PV業界へのイメージは決してクリーンなものではなかった。製品に対する保証はなされても、工事に対する保証は皆無に近かったからである。
 同社はそこに着目し、製品の瑕疵担保責任である「モジュール出力25年」「太陽光発電システム周辺機器10年保証」に加え、「自然災害補償」と「工事保証」を約束するオリジナルの保証サービス「ワールドソーラーワランティ」を企画・導入。PV設置を望みつつも、台風や大雪といった自然災害や、工事にまつわるトラブルで二の足を踏んでいたユーザー層に向け、安心できる要素・条件を付加し、多角的なサポート体制を整えたのである。
「当社では価格競争に巻き込まれて、施工品質を下げることのないよう、社内にコンプライアンス室を設置して監理・監督に努めています」と代表取締役CEOの秋田新太郎氏。
現在、国内18社、海外8社のPVシステムを取り扱い、地形や状況に応じた最適な組み合わせの提案を行っているが、各メーカーの施工研修受講と、認定されたメーカーIDを取得していることはもちろんだ。
 さらに「ワールドソーラーワランティ」は三井住友海上火災保険との提携によるものであり、このコミットメントの実現には、同社の売上実績をはじめとした経営状況が判断基準とされる。保険会社のお墨付きを得て、可能になったといえる。
別の表現をすれば、保険の利用が重なるようなら、三井住友海上火災保険との提携も白紙に戻る可能性があるということ。年間約8千件という施工実績だが、実際に保険を利用する機会はまだ一度もないという。一般的な基準を上回る、厳しい社内基準を設定しているからこそである。施工品質に関しては十分以上の体制で臨んでいることがお分かりいただけよう。その後の定期点検についても同社ならびに協力会社が責任を持つ。信頼性という点で同じ土俵に立てるだけの企業は業界でも稀有であろう。

現場の声を反映した自社ブランドが強み
 だが、これも同社の一つの側面でしかない。生産から販売までの一貫体制が背景にあることが、他社との違いであり、強みといえるからだ。前述した各社の製品の取り扱いだけでなく、国内外で高い評価を得ているメーカーから、太陽電池モジュール、パワーコンディショナー、モニターの供給を受け、自社ブランド「ワールドソーラー」の展開も行っているのである。「日本の国土は決して広くはありませんが、四季の変化に富み、南北に伸びています。つまり、自然環境が大きく異なるのです。当社では、気候風土に応じた製品ラインナップを取り揃え、あらゆるニーズにお応えできるよう心掛けています」と秋田氏は語る。
 製販の一元化が、現場の声を反映し、求められる製品の開発と求められるサービスの具現化に寄与しているといえよう。

住宅メーカーや大手流通とのコラボで新たな前進を
 同社の今後のビジョンだが、住宅メーカーとの提携によるPVシステムの設置と、大手流通企業との提携による全国の店舗でのプロモーションに力を注いでおり、将来的には、既築から新築へと軸足をシフトすることを念頭に置いている。
 また、「ワールドソーラー」というブランドの浸透と全国的なフランチャイズ展開にも積極的に取り組んでいる。「保険やローンといった点でのスケールメリットもありますし、メーカー研修が技術面であれば、当社は営業ノウハウの提供を目指していきたいと考えています。お客様をはじめとして、協力会社の皆さん、そして当社でWIN・WIN・WINの関係を築くことが目標です」と秋田氏。今後の活躍が注目させる企業の一つである。


インタビューで取材に応える秋田新太郎氏
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エステート24の代表取締役CEOである秋田新太郎氏の雑誌【経済界】の特集記事、すばらしいですね。
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# by vbukik | 2013-06-21 15:53